FAQ

COMMANDES

Comment passer commande sur robekookai.com ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix et en suivant les étapes du panier.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Malheureusement, une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours à réception.

Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre compte et suivez la procédure indiquée.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est traité sous 10 jours après réception du retour.

PRODUITS

D’où viennent vos produits ?
Nos articles sont sourcés avec soin pour garantir qualité et éthique.

Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

COMPTE & SERVICES

Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur robekookai.com et cliquez sur « Créer un compte ».

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

AUTRES QUESTIONS

Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact disponible sur robekookai.com.

Proposez-vous des réductions pour les étudiants ?
Oui, des promotions sont régulièrement offertes.

Où puis-je trouver les CGV ?
Les Conditions Générales de Vente sont disponibles sur robekookai.com.